Cancellation Policies
Pembatalan Pesanan dan Kebijakan Pengembalian Dana
Pembatalan Pesanan
Waktu Pembatalan dan Biaya
- Lebih dari 30 hari sebelum tanggal acara: Pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal acara akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari total biaya pesanan.
- 15 hingga 30 hari sebelum tanggal acara: Pembatalan yang dilakukan antara 15 hingga 30 hari sebelum tanggal acara akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total biaya pesanan.
- Kurang dari 15 hari sebelum tanggal acara: Pembatalan yang dilakukan kurang dari 15 hari sebelum tanggal acara tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Kebijakan Pengembalian Dana
- Kelayakan Pengembalian Dana: Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan jika HariSpesial.com tidak dapat memenuhi kewajibannya untuk menyelesaikan pesanan sesuai dengan spesifikasi yang disepakati. Jika pembatalan dilakukan oleh klien tanpa alasan yang berkaitan dengan kegagalan HariSpesial.com, pengembalian dana tidak akan diberikan.
- Proses Pengembalian Dana: Setelah permintaan pengembalian dana disetujui, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu maksimal 10 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama saat melakukan pemesanan, kecuali disepakati lain.
- Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan: Biaya layanan yang sudah diselesaikan atau biaya tambahan yang telah disepakati sebelumnya tidak dapat dikembalikan.
Proses Pengajuan Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pengajuan Permintaan: Semua permintaan pembatalan atau pengembalian dana harus diajukan secara tertulis melalui WhatsApp yang tercantum di atas. Informasi yang Diperlukan: Sertakan informasi berikut dalam permintaan Anda:
- Nama yang tertera saat melakukan pemesanan
- Nomor pesanan
- Tanggal pemesanan
- Alasan pembatalan atau pengembalian dana
Tinjauan Permintaan: Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan tanggapan dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima permintaan lengkap.
Ketentuan Tambahan
Perubahan Kebijakan: HariSpesial.com berhak untuk mengubah kebijakan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di situs web kami.
Force Majeure: HariSpesial.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, atau peraturan pemerintah.
